Conversaciones difíciles: cómo enfrentarlas con éxito

DESCRIPCIÓN:

El curso de Conversaciones Difíciles ofrece a los participantes las herramientas y habilidades  necesarias para abordar de manera efectiva situaciones delicadas o conflictivas en el entorno laboral. Desde la gestión de emociones hasta la resolución de conflictos, los participantes aprenderán a enfrentar conversaciones difíciles con confianza y éxito.

OBJETIVOS:

• Desarrollar habilidades de escucha activa y empatía para comprender mejor las
  preocupaciones y perspectivas de los demás.
• Aprender estrategias de comunicación asertiva para expresar opiniones y puntos
  de vista de manera clara y respetuosa.
• Dominar técnicas de resolución de conflictos para encontrar soluciones
  mutuamente beneficiosas.
• Practicar el manejo de emociones propias y ajenas durante conversaciones
  difíciles.
• Mejorar la capacidad de negociación para llegar a acuerdos satisfactorios en
  situaciones desafiantes.