Prevención y gestión de conflictos

DESCRIPCIÓN:

El curso de Prevención y Gestión de Conflictos permite a los participantes a identificar, prevenir y resolver conflictos de manera constructiva en el entorno laboral. Desde la comunicación efectiva hasta las técnicas de resolución de conflictos, los participantes aprenderán a manejar situaciones conflictivas de manera positiva y productiva, promoviendo un ambiente de trabajo armonioso y colaborativo.

OBJETIVOS:

• Reconocer las tipologías de conflicto en el lugar de trabajo.
• Desarrollar habilidades de comunicación efectiva para facilitar la resolución de conflictos y promover la comprensión mutua entre las partes involucradas.
• Aprender técnicas de negociación y mediación para encontrar soluciones beneficiosas y acuerdos satisfactorios.
• Mejorar la capacidad de manejar el estrés y las emociones durante situaciones conflictivas y mantener la calma y la compostura para resolver problemas de manera efectiva.